Главная ? Возврат

Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества (если не понравилось или не подошло):
   Вы можете отказаться от заказанного товара без объяснения причины.
   Это можно сделать в любое время: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
   Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
   Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
2. Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества(брак):
   Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
   Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
   Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
   Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется единственным способом, указанным в п.1. " Условия возврата и обмена товара надлежащего качества".
   В заявлении на возврат укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
3. Дополнительная информация:
   В случае спора о причинах возникновения недостатков товара наша компания проводит экспертизу товара за свой счет.
   Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке.
   Информация о дате и месте проведения экспертизы будет сообщена Вам по электронной почте и продублирована телефонным звонком.
   Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара на время ее проведения.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ " О защите прав потребителей").
В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества вам будет возвращена сумма данного товара.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

1. Заявление на возврат (по ссылке файл с заявлением).
2. Копия паспорта - стр. 1 и 2 (или иного другого документа, удостоверяющего личность).
3. Копия накладной и чека.

Возврат товара производится покупателем по адресу : г.Москва ,ул. Проспект Мира 112 (магазин «Берклайн).
Региональные клиенты возвращают товар путем его обратной пересылки. Пересылка товара производится за счет покупателя.